預(yù)約小程序需要哪些基本功能？

如今“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維已經(jīng)和社會(huì)各行各業(yè)緊密結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)成為每個(gè)人生活的剛需。遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)給人一種回到原始社會(huì)的感覺。

朋友提出一個(gè)問題，開發(fā)在線預(yù)約系統(tǒng)要多少錢？關(guān)于這個(gè)問題，我覺得可能會(huì)把大家搞糊涂。如果從功能的角度做一個(gè)簡單的解釋，可能就不會(huì)那么迷茫了。而且軟件的開發(fā)周期直接關(guān)系到功能的多少和開發(fā)的難易度，開發(fā)周期直接決定成本。

*簡單的預(yù)訂系統(tǒng)至少要有項(xiàng)目展示、人員展示、預(yù)訂訂單、支付結(jié)算、訂單管理四個(gè)模塊，才能完成一個(gè)預(yù)訂閉環(huán)。

首先是項(xiàng)目或人員展示模塊。用戶進(jìn)入程序，**眼就要看到店鋪能提供什么服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在大家對互聯(lián)網(wǎng)的泛娛樂內(nèi)容或知識的容忍度很高，愿意花時(shí)間沉迷其中。但解決問題需要快速，所以預(yù)約小程序能否快速讓用戶找到解決問題的方法，決定了訂票系統(tǒng)能否吸引用戶，讓用戶愿意在系統(tǒng)上多花時(shí)間。只有留住用戶，才能提高訂單率。具體的展覽項(xiàng)目或服務(wù)人員，或全部展覽，展覽的優(yōu)先順序可以根據(jù)自身的行業(yè)和服務(wù)形式進(jìn)行調(diào)整。

其次是預(yù)約訂單模塊。當(dāng)用戶找到需要的服務(wù)后就是預(yù)約訂單。簡單的預(yù)訂流程是在選擇預(yù)訂期后提交訂單。如果想更復(fù)雜一點(diǎn)，還可以選擇預(yù)定的地點(diǎn)，預(yù)定的規(guī)格等等。預(yù)訂流程越精細(xì)，開發(fā)工作量越大。

第三是支付結(jié)算模塊。這個(gè)模塊對于運(yùn)營商來說很重要。用戶下單時(shí)全額或提前付款，相當(dāng)于提前鎖定客戶，可以大大避免訂單流失。有了訂單排隊(duì)信息可以更好的安排工作人員的工作，不至于因?yàn)槿藛T不足而手忙腳亂。而且支付結(jié)算與后臺收入數(shù)據(jù)密切相關(guān)。一個(gè)好的系統(tǒng)應(yīng)該讓運(yùn)營商直觀的看到自己的營收，也方便運(yùn)營商看不同時(shí)間段的數(shù)據(jù)。

第四個(gè)是訂單管理模塊。不僅操作員看到預(yù)訂，用戶也需要能夠看到預(yù)訂訂單。訂單的存在，一是可以避免用戶遺忘，二是給用戶安全感。用戶還可以申請取消訂單，運(yùn)營商可以根據(jù)規(guī)則進(jìn)行全額或部分退款，保障雙方權(quán)益。

以上四個(gè)部分是網(wǎng)上預(yù)約小程序必須具備的基本模塊，缺一不可。而每一個(gè)模塊，如果單獨(dú)拿出來分析，都可以做得更精細(xì)或者更大。比如取消一個(gè)訂單申請，可以在后臺手動(dòng)完成，確認(rèn)是否通過，復(fù)雜的話可以按照預(yù)設(shè)的規(guī)則完成，比如提前12小時(shí)取消全額退款，提前6小時(shí)取消退款90%，提前半小時(shí)取消不退款。還可以自定義設(shè)置更多取消退款的級別。當(dāng)用戶發(fā)起注銷申請時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)規(guī)則自動(dòng)處理。

如果想做完整的網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)，需要添加營銷模塊、會(huì)員模塊、加盟模塊、信息模塊、客服模塊，所以一概而論都是不負(fù)責(zé)任的。不同的公司有不同的開發(fā)能力，軟件系統(tǒng)開發(fā)是非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，雙方的溝通容易有歧義。開發(fā)軟件一定要選擇有經(jīng)驗(yàn)有實(shí)力的公司。